금융상품 사후관리 제도

소비자 안심 서비스란?
금융소비자가 안심하고 유안타증권을 이용할 수 있도록
유안타증권 영업점에서 판매된 금융상품이 불완전판매로 판단될 경우
고객이 투자한 원금을 돌려드리는 서비스입니다.

대상고객

일반투자자 중 개인고객(법인 및 전문투자자 제외)

대상상품

당사 영업점에서 판매된 5가지 상품군

대상상품 안내 상품구분,서비스 적용 기준,상품별 서비스 제외 기준 등의 항목으로 구성
상품
구분
서비스 적용 기준 상품별 서비스 제외 기준
펀드 국내외 공모펀드
  • MMF 등 현금성 자산에 주로 투자하는 펀드
  • 사모펀드, 폐쇄형 공모펀드 등 중도해지가 불가한 상품
Wrap -
  • CMA-MMW 등 현금성 자산에 주로 투자하는 Wrap
ELS 등 공모 및 사모 ELS, DLS, ELB, DLB -
신탁 시장에 매각하여 현금화가 가능한 신탁상품
  • MMT (현금성 자산)
  • 편입자산이 비상장 주식 등으로 시장가격이 없는 자산
  • 편입자산이 투자조합 출자 건, 사모펀드, 폐쇄형 공모펀드 등 중도해지가 불가한 신탁계약
채권 장외채권
  • 장내채권
  • 고객의 요청에 따른 중개매매 건
  • 당사 투자권유준칙 기준 초저위험 채권 (국채, 지방채 등)
  • 환매 조건에 부합되지 않는 채권 (부도, 법정관리, 워크아웃 등 신용사건 등이 발생한 건)

공통제외사항

  • 온라인 가입/매수/청약 상품
  • 거래소를 통해 직접 매입한 상품
  • 타사에서 가입하여 당사로 입고된 상품
  • 배상금액 산정시 소득공제 등 세제혜택
  • 안심 서비스 신청 후 대상상품 아님 또는 불완전판매 아님으로 판단을 받은 경우(동일 상품 限)

안심 서비스 신청 가능기간

금융상품 가입일(청약일) 포함 30일까지 (Calendar day 기준, 최초 계약일, 공휴일, 주말 포함)

투자원금 반환 기준

불완전판매 (유안타증권 민원처리 기준과 동일)

소비자 안심 서비스 Process

고객 신청(가입지점 방문) → 접수 및 심사 → 결과 안내 고객 신청(가입지점 방문) → 접수 및 심사 → 결과 안내

접수 및 심사 과정에서 대상상품 여부와 불완전판매여부를 본사 관련부서에서 판단하고, 가입지점에서 최종결과를 안내해 드립니다.

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