공지사항

제목
고객센터(1588-2600), ARS(1588-0056) 통합에 따른 서비스 변경 안내
작성일
2018/01/11
첨부파일
-
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항상 유안타증권을 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사 드립니다.

안전하고 편리한 서비스 제공을 위해 ARS 시스템 교체 및 고객센터(ARS) 서비스 메뉴를 다음과 같이 변경하게 되었습니다. 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

1. 변경일시

  • ARS (1588-0056) : 2018.01.19 (금) 19:30
  • 고객센터 (1588-2600) : 2018.01.22 (월) 07:30

2. 변경사항

  • 고객센터(1588-2600), ARS(1588-0056) -> 고객센터(ARS) 1588-2600 번호통합
  • 1588-2600, 1588-0056 통화시 단일 메뉴 제공
  • 고객센터(ARS) 1588-2600 통화시 ARS 메뉴와 상담직원 연결중 선택 가능

3. ARS 메뉴

ARS 메뉴 상세 표

변경전, 변경후 내용을 제공

변경전 변경후
1 빠른서비스 1 빠른주문
2 시세조회 2 시세 및 티레이더종목진단
3 일반주문 3 일반주문
4 체결/거래내역 및 잔고조회 4 체결/거래내역 및 잔고조회
5 이체서비스 5 이체 및 청약안내
6 사고등록 및 부가서비스 6 사고등록 및 부가서비스
7 금융상품 매매 0 상담직원 연결
8 청약서비스    
9 티레이더 종목진단    
0 상담원 연결    

4. 상담직원연결 메뉴

상담직원연결 메뉴 상세 표

변경전, 변경후 내용을 제공

변경전 변경후
1 사고등록및 금융사기관련문의 1 주문
2 ARS연결 2 공인인증서, HTS 및 모바일상담
3 주문 3 해외주식및선물옵션,금융상품상담
4 이체 4 신용 및 대출상담
5 공인인증서 문의 5 이체 및 업무상담
6 HTS 및 모바일문의 6 계좌번호 입력을 원치않는 경우
7 금융상품 및 퇴직연금 문의    
8 계좌관련문의    
0 상담원연결    

5. ARS 신규 및 종료서비스

  • 신규 : 청약서비스(경쟁률, 배정내역조회, 환불입고계좌선택, 투자설명서 수령/거부), 각 메뉴별 상담직원연결 배치
  • 종료 : 가상계좌조회, FAX서비스, 자동투자상품변경, 적립식펀드매매, 지점위치안내
  • ※ 기타 문의사항은 고객센터(1588-2600)로 연락 주시기 바랍니다.
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