공지사항
- 제목
- 고객센터(1588-2600), ARS(1588-0056) 통합에 따른 서비스 변경 안내
- 작성일
- 2018/01/11
- 첨부파일
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- 상세보기
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항상 유안타증권을 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사 드립니다.
안전하고 편리한 서비스 제공을 위해 ARS 시스템 교체 및 고객센터(ARS) 서비스 메뉴를 다음과 같이 변경하게 되었습니다. 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
1. 변경일시
- ARS (1588-0056) : 2018.01.19 (금) 19:30
- 고객센터 (1588-2600) : 2018.01.22 (월) 07:30
2. 변경사항
- 고객센터(1588-2600), ARS(1588-0056) -> 고객센터(ARS) 1588-2600 번호통합
- 1588-2600, 1588-0056 통화시 단일 메뉴 제공
- 고객센터(ARS) 1588-2600 통화시 ARS 메뉴와 상담직원 연결중 선택 가능
3. ARS 메뉴
ARS 메뉴 상세 표 변경전, 변경후 내용을 제공
변경전 변경후 1 빠른서비스 1 빠른주문 2 시세조회 2 시세 및 티레이더종목진단 3 일반주문 3 일반주문 4 체결/거래내역 및 잔고조회 4 체결/거래내역 및 잔고조회 5 이체서비스 5 이체 및 청약안내 6 사고등록 및 부가서비스 6 사고등록 및 부가서비스 7 금융상품 매매 0 상담직원 연결 8 청약서비스 9 티레이더 종목진단 0 상담원 연결 4. 상담직원연결 메뉴
상담직원연결 메뉴 상세 표 변경전, 변경후 내용을 제공
변경전 변경후 1 사고등록및 금융사기관련문의 1 주문 2 ARS연결 2 공인인증서, HTS 및 모바일상담 3 주문 3 해외주식및선물옵션,금융상품상담 4 이체 4 신용 및 대출상담 5 공인인증서 문의 5 이체 및 업무상담 6 HTS 및 모바일문의 6 계좌번호 입력을 원치않는 경우 7 금융상품 및 퇴직연금 문의 8 계좌관련문의 0 상담원연결 5. ARS 신규 및 종료서비스
- 신규 : 청약서비스(경쟁률, 배정내역조회, 환불입고계좌선택, 투자설명서 수령/거부), 각 메뉴별 상담직원연결 배치
- 종료 : 가상계좌조회, FAX서비스, 자동투자상품변경, 적립식펀드매매, 지점위치안내
- ※ 기타 문의사항은 고객센터(1588-2600)로 연락 주시기 바랍니다.
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