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MyDoctor
- MyDoctor란
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고객님과 고객지원센터 상담직원간에 상호인증을 통해 고객님의 PC를 원격으로 연결하여
PC화면을 함께 보면서 빠르고 정확하게 안내해드리는 원격지원서비스입니다.
My Doctor 시작
MyDoctor 이럴 때 이용하세요!
- 홈페이지 및 HTS 이용 시 보안프로그램 등이 정상 설치되지 않을 때
- 인터넷 연결은 되어있는데 유안타증권의 홈페이지/HTS만 접속되지 않을 때
- 이용하고자 하는 홈페이지/HTS 화면이 열리지 않거나 에러가 발생할 때
MyDoctor 이용 전 숙지사항
- MyDoctor는 고객지원센터(1588-2600) 전화연결 후 제공되는 서비스 입니다.
- MyDoctor는 고객님의 사전동의가 필요하며, 상담직원으로부터 안내받으신 '인증번호 입력 후 LOGIN'은 본 서비스 이용을 고객님께서 동의함을 뜻합니다.
- MyDoctor는 인터넷으로 구동되기 때문에 항상 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
MyDoctor 실행하기
MyDoctor 이용방법
- STEP1. "My Doctor 시작" 버튼 클릭
- STEP2. 보안경고 창이 나오는 경우 "예" 클릭
- STEP3. My Doctor(원격지원) 프로그램 실행 창이 나오면 "실행" 클릭
- STEP4. 파일 압축 해제 창이 나오는 경우, 하단의 "모든 파일에 적용" 체크 후 "예" 클릭
- STEP5. 사용자 정보 창에서 상담직원으로부터 안내 받은 "인증번호 입력 후 LOGIN 버튼" 클릭
-
STEP6. 상담직원의 원격지원 요청을 "수락" 하시면 연결이 완료 됩니다.
- 서비스 중이더라도 X 버튼을 클릭하시면 MyDoctor 실행이 중단됩니다.
