전자민원접수

민원신청 안내
※ 본 화면은 당사의 금융업무로 인해 발생된 손해 등에 대해 민원을 신청하는 화면입니다.
단순질문, 불편사항, 제안사항은 홈페이지 > 고객센터 > 고객문의, 고객제안, 고객칭찬/불만 화면을 이용해주시기 바랍니다.
고객문의 바로가기 고객제안 바로가기 고객칭찬/불만 바로가기

민원신청방법 및 필요서류

민원신청방법 및 필요서류

민원신청방법,필요서류 항목으로 구성
민원신청방법 방문, 홈페이지, 우편, Fax 등을 통해 접수 가능
필요서류
  • 본인 : 민원신청서, 본인 실명확인증표 사본
  • 대리인 : 상기서류 및 본인 위임장
  • 기타 : 사실관계를 입증하는 서류 사본 민원신청서 양식

민원처리절차

접수->사실조사->검토->처리결과통지 접수->사실조사->검토->처리결과통지
  • 민원처리부서 : 금융소비자보호팀
  • 처리기간 : 접수일로부터 14영업일내 처리 원칙
    ※ 조사 등 부득이한 사유로 처리기간 내에 민원의 처리가 곤란한 경우 14영업일 범위 내에서 기간 연장 가능
  • 처리기준 : 법원의 판례 및 금융감독원 등의 사례를 기준으로 심사 민원사무편람

민원신청 제한 안내

  • 다음사항은 민원으로 처리하지 않으므로 신청을 자제해주시기 바랍니다.
    • 회사와 사법(私法)상의 계약을 체결하고자 하는 자 또는 계약관계에 있는 자가 사법(司法)적 효과를 얻기 위하여 특정한 행위를 요구하는 경우
    • 법원판결에 의하여 확정된 사항, 재판에 계류중인 사항, 금융감독원이 처리중인 사항 및 수사기관에서 수사중인 사항에 대하여 특정한 행위를 요구하는 경우
    • 성명, 주소 등이 분명하지 아니하거나 대리인 입증이 불명한 자가 회사에 특정한 행위를 요구하는 경우

인터넷 민원신청

민원처리 주무부서

  • 민원의 접수, 처리 및 사후관리 등과 관련하여 연락처는 다음과 같습니다.
    • 주소 : (04538) 서울특별시 중구 을지로 76, 유안타증권빌딩 금융소비자보호팀
    • 전화 : 02-3770-2000, 1588-2600
    • 팩스 : 02-3770-2650
마이페이지 열기

로그인 후 이용이 가능합니다.

로그인 회원가입
계좌개설안내
  • 스마트 계좌개설
    인터넷에서(지점방문 No!)
    당사 계좌를 개설하세요.
    바로가기 >
  • 당사지점 계좌개설
    가까운 당사 지점을 방문
    하여 계좌를 개설하세요
    바로가기 >
  • 은행 계좌개설
    가까운 은행지점을 방문하여 계좌를 개설하세요
    바로가기 >
Quick Service
투자상담
펀드레이더 상담

원하시는 SNS 서비스를 선택해주세요.