전자민원접수
- 민원신청 안내
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※ 본 화면은 당사의 금융업무로 인해 발생된 손해 등에 대해 민원을 신청하는 화면입니다.
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민원신청방법 및 필요서류
| 민원신청방법 | 방문, 홈페이지, 우편, Fax 등을 통해 접수 가능 |
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| 필요서류 |
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민원처리절차
- 민원처리부서 : 금융소비자보호팀
- 처리기간 : 접수일로부터 14영업일내 처리 원칙
※ 조사 등 부득이한 사유로 처리기간 내에 민원의 처리가 곤란한 경우 14영업일 범위 내에서 기간 연장 가능 - 처리기준 : 법원의 판례 및 금융감독원 등의 사례를 기준으로 심사 민원사무편람
민원신청 제한 안내
- 다음사항은 민원으로 처리하지 않으므로 신청을 자제해주시기 바랍니다.
- 회사와 사법(私法)상의 계약을 체결하고자 하는 자 또는 계약관계에 있는 자가 사법(司法)적 효과를 얻기 위하여 특정한 행위를 요구하는 경우
- 법원판결에 의하여 확정된 사항, 재판에 계류중인 사항, 금융감독원이 처리중인 사항 및 수사기관에서 수사중인 사항에 대하여 특정한 행위를 요구하는 경우
- 성명, 주소 등이 분명하지 아니하거나 대리인 입증이 불명한 자가 회사에 특정한 행위를 요구하는 경우
인터넷 민원신청
- 공인인증서 로그인이 가능한 경우
- 공인인증서 로그인이 불가능한 경우
민원처리 주무부서
- 민원의 접수, 처리 및 사후관리 등과 관련하여 연락처는 다음과 같습니다.
- 주소 : (04538) 서울특별시 중구 을지로 76, 유안타증권빌딩 금융소비자보호팀
- 전화 : 02-3770-2000, 1588-2600
- 팩스 : 02-3770-2650
