고객우대제도란?
고객우대구분 산정
고객우대구분은 정기산정 및 프리패스 방식으로 산정되며, 산정된 우대구분에 따라 다양한 혜택을 드립니다.
| 구분 | 정기산정 | 프리패스 | |||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 대상 | 당사 모든 개인고객 | ||||||||||||||||
| 산정시기 | 1,4,7,10월 첫번째 월요일 (1일이 일요일인 경우엔 두번째 월요일) |
매 주 첫영업일 | |||||||||||||||
| 산정기준 | 산정시점에서 과거 6개월간의 실적 총점제 : 자산 + 수익 + 가점 + 기본점수 |
매 주 토요일 자산기준 : 말잔 수익기준 : 최근6개월 합산 |
|||||||||||||||
| 산정기준 상세요건 |
|
|
|||||||||||||||
* 프리패스에 따른 고객우대구분산정도 정기산정과 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.
(단, 공모주 청약시 혜택은 정기산정 기준으로 제공되고 Premium Gift 제공불가)
가족고객제도
고객우대구분 정기산정 시 등록해주신 가족 분들의 자산을 합산하여 우대구분을 산정하고,
가족구성원 모두에게 동일한 우대서비스를 제공해 드립니다.
- 대상가족
- 대표고객의 배우자 및 배우자부모, 직계존비속 및 그 배우자 (직계 범위는 2대에 한합니다.)
- 등록/해지 방법
- 가족으로 등록/해지 하시려는 가족구성원 중 한 분이 가까운 지점에 내방해 주시면 됩니다.
(가족구성원의 주민등록번호 및 개인정보수집이용 동의여부 확인)
- 구비서류
- 최근 3개월 이내에 발급된 가족관계를 확인할 수 있는 서류(주민등록등본, 가족관계증명서 등)와 신분증을 지참하시고 신청서를 미리 작성하여 지점을 방문해 주시기 바랍니다.
※ 자세한 내용은 아래 ‘상세안내’를 클릭하여 확인하시기 바랍니다.
- 정기산정
- 가족으로 등록된 가족구성원의 예탁자산과 거래실적을 합산하여 생성된 우대구분을 등록된 전 가족구성원에게 부여해 드립니다. (1,4,7,10월 고객우대구분 산정일과 동일)
- 임의산정
- 가족고객으로 등록해주시면, 고객우대구분 정기산정일 전까지 가족구성원 중 가장 높은 우대구분을 모두에게 적용해드리고 그에 따른 혜택을 제공해 드립니다.(익일반영)
가족고객 해지 시에는 가족고객 등록 이전 개인의 고객우대구분으로 환원됩니다.(익일반영)
- 우대서비스
- 각종 수수료 등에서 개인 및 가족우대구분을 비교하여 높은 우대구분의 혜택을 드립니다.
(단, 공모주 청약과 Premium Gift 혜택은 개인의 정기산정 우대구분에 따라 제공되며, 신용대출 금리는 거래실적, 신용도 등을
고려하여 산정되는 마이론 등급에 따라 적용됩니다.)
고객우대구분별 업무수수료
| 구분 | 오프라인 | 온라인 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 플래티넘 | 프라임골드 | 프라임실버 | 프라임그린 | 플래티넘 프라임골드 |
프라임실버 | 프라임그린 | ||
| 이체 | 은행이체 | 무료 | 500 | 700 | 무료 | 500 | ||
| 당사이체 | 무료 | 무료 | ||||||
| 출고 | 타사대체 | 무료 | 1,000 | 2,000 | 3,000 | 오프라인 수수료 동일 | ||
| 당사 타명의대체 |
무료 | 300 | 500 | 무료 | ||||
| 당사 본인명의 대체 |
무료 | 무료 | ||||||
| 실물출고 | 무료 | 3,000 | 5,000 | - | ||||
| OTP기기 발급 수수료 | 무료 | 2,000 | 2,000 | - | ||||
| 통장/카드/보안카드 재발급 | 무료 | 500 | 1,000 | - | ||||
| 잔고증명서 발급 | 프라임그린 - 2,000원 | |||||||
| 알리미(ACS) 프리미엄 서비스 | 프라임그린 - 월 200원 | |||||||
- 온라인 은행이체시 은행 개설계좌는 수수료 무료
- 오프라인 OTP 발급 수수료는 당사 직원 및 신규/재발급 등의 경우도 수수료 징수함
- 오프라인 통장/카드/보안카드 재발급 수수료는 분실 및 인감변경등 고객의 귀책사유에 해당될 경우에만 징수함
Premium Gift 제공
| 등급 | 혜택 | 비고 |
|---|---|---|
| 플래티넘 |
|
|
| 프라임골드 |
|
공모주 청약 우대
| 구분 | 청약매체 | 청약한도 | 자격 요건 | 청약수수료 |
|---|---|---|---|---|
| 우대 | 온라인 | 일반청약한도의 200% | 당사 고객우대등급 정기산정기준 프라임실버 등급 이상 (단, 프리패스, 가족우대 고객은 제외) |
무료 |
| 오프라인 | 일반청약한도의 150% | |||
| 일반A | 온라인 | 일반청약한도의 100% | 우대에 해당하지 않는 고객 중 청약일(초일) 기준 직전월 3개월 평잔 1천만원 이상 고객 |
3,000원 (단, 미배정 시 면제) |
| 오프라인 | 일반청약한도의 70% | |||
| 일반B | 온라인 오프라인 |
일반청약한도의 50% | 우대 및 일반A에 해당하지 않는 고객 |
