MyDoctor

MyDoctor란
고객님과 고객지원센터 상담직원간에 상호인증을 통해 고객님의 PC를 원격으로 연결하여
PC화면을 함께 보면서 빠르고 정확하게 안내해드리는 원격지원서비스입니다. My Doctor 시작

MyDoctor 이럴 때 이용하세요!

  • 홈페이지 및 HTS 이용 시 보안프로그램 등이 정상 설치되지 않을 때
  • 인터넷 연결은 되어있는데 유안타증권의 홈페이지/HTS만 접속되지 않을 때
  • 이용하고자 하는 홈페이지/HTS 화면이 열리지 않거나 에러가 발생할 때

MyDoctor 이용 전 숙지사항

  • MyDoctor는 고객지원센터(1588-2600) 전화연결 후 제공되는 서비스 입니다.
  • MyDoctor는 고객님의 사전동의가 필요하며, 상담직원으로부터 안내받으신 '인증번호 입력 후 LOGIN'은 본 서비스 이용을 고객님께서 동의함을 뜻합니다.
  • MyDoctor는 인터넷으로 구동되기 때문에 항상 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

MyDoctor 실행하기

  • MyDcotor(원격지원) 프로그램 실행. My Doctor 시작
  • MyDoctor 파일 초기화 및 삭제할 경우 클릭하세요. 초기화

MyDoctor 이용방법

  1. STEP1. "My Doctor 시작" 버튼 클릭
  2. STEP2. 보안경고 창이 나오는 경우 "예" 클릭
  3. STEP3. My Doctor(원격지원) 프로그램 실행 창이 나오면 "실행" 클릭
  4. STEP4. 파일 압축 해제 창이 나오는 경우, 하단의 "모든 파일에 적용" 체크 후 "예" 클릭
  5. STEP5. 사용자 정보 창에서 상담직원으로부터 안내 받은 "인증번호 입력 후 LOGIN 버튼" 클릭
  6. STEP6. 상담직원의 원격지원 요청을 "수락" 하시면 연결이 완료 됩니다.
    • 서비스 중이더라도 X 버튼을 클릭하시면 MyDoctor 실행이 중단됩니다.
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