금융소비자 보호체계

  • 상품판매단계별 소비자보호

    상품 기획 · 개발 및 마케팅 단계의 소비자보호

    • 신상품 개발 및 마케팅/서비스 정책 수립시 사전협의
    • 상품개발시 상품개발준칙 및 체크리스트 마련
    • 투자광고, 설명자료, 광고성 보도자료 등에 대한 준법감시인 사전심의 실시

    상품판매단계의 소비자보호

    • 완전판매 관련 영업지점 자체 롤플레잉 실시 및 자체 미스터리쇼핑 상시 진행
    • 영업지점 대상, 완전판매 관련 교육 컨텐츠 제공
    • 금융투자전문인력 직무보수 교육 시행 (직업윤리의식, 업무관련 법규 등 전문인력 자질 향상)
    • 영업지점 대상, 찾아가는 Compliance 시행 및 완전판매 관련 맞춤형 컨설팅 서비스 진행
    • 고객과 함께 완전판매 프로세스를 확인할 수 있는, 완전판매 체크리스트 전산화면 오픈
    • 고령투자자를 위한 어르신전용창구 마련
    • 부적합 상품 등 판매절차 가이드라인 실시
    • ELS 등 녹취의무화 제도 도입

    상품판매 이후의 소비자보호

    • 금융소비자보호를 위한 제도개선 및 모니터링
    • 충분한 설명이행을 위한 금융투자상품 해피콜 시행
    • 소비자보호광장 운영 (고객문의/제안/칭찬/불만/민원접수 등)
    • 민원사무편람 배포
    • 전임직원 민원통계자료 공유
    • 고령투자자 등을 위한 투자자 숙려제도 실시

    기타 소비자보호

    • 금융소비자보호 협의회 운영
    • 1사1교 금융교육
    • BCI(Broker Consumer Indicator) 평가제도 운영

    이와 같이, 유안타증권은 금융소비자 보호를 위한 노력을 하고 있으며, 앞으로도 지속적인 금융소비자보호 방안을 마련하여 시행하도록 하겠습니다.

마이페이지 열기

로그인 후 이용이 가능합니다.

로그인 회원가입
계좌개설안내
  • 스마트 계좌개설
    인터넷에서(지점방문 No!)
    당사 계좌를 개설하세요.
    바로가기 >
  • 당사지점 계좌개설
    가까운 당사 지점을 방문
    하여 계좌를 개설하세요
    바로가기 >
  • 은행 계좌개설
    가까운 은행지점을 방문하여 계좌를 개설하세요
    바로가기 >
Quick Service
펀드레이더 상담

원하시는 SNS 서비스를 선택해주세요.